Всеки човек може да се сблъска с некоректен работодател или търговец, който нарушава правата му.
От неизплатени заплати и лоши условия на труд до дефектни продукти и измамни търговски практики, всичко това е част от съвременната реалност.
Ето защо и всеки човек трябва да знае как да реагира и къде да подаде жалба в случай на нужда, така че да защити интересите си.
Разбира се, важно е и човек да може да разпознае в какви случаи правата му са наистина нарушени и кога има право да подаде жалба.
Трябва да се отбележи, че не е рядкост да се срещнат и хора, които са уверени, че правата им са нарушени, когато всъщност работодателят или търговецът действа изцяло в рамките на закона.
Подаване на жалба срещу работодател
Най-общо казано, жалба срещу работодател може да се подаде при неизплатени или забавени заплати, при лоши условия на труд, които застрашават здравето и безопасността, при незаконно уволнение, при дискриминация на работното място и при принудителен труд без договор или с фалшиви документи.
Ако работодателят нарушава правата ви по някой от изброените начини, първата стъпка е да се опитате да разрешите въпроса чрез разговор с него или чрез писмено искане. Ако това не даде резултат, следва да подадете официална жалба.
Най-често срещаната институция, която контролира трудовите правоотношения и към която хората избират да се обърнат първоначално, това е Инспекцията по труда.
Ако работодателят укрива осигуровки или не внася данъци, лицето може да се обърне и към Националната агенция за приходите (НАП).
Ако има дискриминационно отношение на работното място, лицето може да се обърне към Комисия за защита от дискриминация, а ако искате да предявите трудови претенции, например за неизплатени заплати, можете да се обърнете към съда.
Специално внимание тук трябва да се обърне на Инспекция по труда, ето защо не случайно започнахме именно с нея. Тя има доста широки компетенции и приема сигнали за забавени или неизплатени заплати и за лоши условия на труд.
Към тях можете да се обърнете също и ако имате проблем с работодател, които не ви осигурява като негов служител или ви принуждава да работите без договор.
За да подадете жалба, отидете на сайта на Главната инспекция по труда и попълнете онлайн формуляра за жалби или подайте жалбата лично в териториалния офис. Ако предпочитате, можете да я изпратите и по пощата или по имейл.
За доказателства могат да послужат трудов договор и фишове за заплата, банкови извлечения и разписки за получени плащания, свидетелски показания от колеги, кореспонденция с работодателя и други (за повече информация или за консултация с адвокат, посетете SofLaw.bg).
Подаване на жалба срещу търговец
Ако искате да подадете жалба срещу търговец, можете да направите това при всякакви некоректни търговски практики и неизпълнени договорни условия, при отказ на търговец да възстанови сума за стока или услуга, както и при продажба на дефектни или опасни стоки.
Ако сте закупили дефектен продукт или сте станали жертва на измама, можете да подадете жалба в Комисия за защита на потребителите (КЗП). Там се приемат сигнали за некачествени продукти, заблуждаващи реклами и отказ за връщане на пари.
Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ) може да реагира ако проблемът е свързан с храни или хранителни добавки. Ако става дума за финансови услуги, можете да се обърнете към Комисия за финансов надзор (КФН).
Жалба до Комисията за защита на потребителите можете да подадете онлайн на техния сайт, по пощата, по имейл или в териториалните офиси. Важно е към жалбата да приложете копия на касова бележка, фактура, договори или гаранционни документи, както и снимки на дефектния продукт (ако е възможно).
Какво се случва след подаването на жалбата и какви са алтернативите
След подаване на жалба, институциите разглеждат жалбата и може да поискат допълнителни доказателства. В случай на нарушение, работодателят или търговецът може да бъде санкциониран. Възможно е да получите компенсация, ако законът го позволява.
Ако искате да действате по алтернативен начин, можете да опитате да постигнете извънсъдебно споразумение чрез преговори с работодателя или търговеца.
Това може да стане в личен разговор или с помощта на медиация. При последната обикновено независим посредник помага за разрешаване на конфликта.
Социални мрежи и онлайн отзиви дават възможност за публично споделяне на проблема, което много често води до бързо решение. Ако нищо друго не помогне, завеждането на дело е крайният вариант.
